AOLITE edukad meetodid ehitusmasinate turustajatele

Väikeste ja keskmiste suurusega ehitusmasinate ja põllumajandusmasinate turustamisvaldkonnas sõltub edu kolme peamise osakonna kooskõlastamisest: müügist, varuosade ja teenuste andmisest. Need moodustavad pikaajaliste turustajate arengu alused.

„Mis juhtub, kui turustajad keskenduvad ainult müügile ja eiravad oma varuosade ja teenuste osakondi? Kliendinõrgatus langub, tulud vähenevad ja kasvu jaoks oluline alus shakeb. Eduks peavad turustajad tagama need kolm osakonda koos töötavad. Vaid siis, kui müügi, varuosad ja teenused osakonnad lähedalt koos töötavad, moodustatakse kriitiline alus püsivaks kasvule ja pikaajaliseks eduks.”

See oli Nicki vastus, kui külastasime Bauma näituse järel Saksamaal dealereid. Nick on AOLITE dealer Saksamaal, kes keskendub väikeste ja keskmise suurusega seadmete ärijuhtimisele. Tal on selle valdkonna juhtimisega mitu aastat kogemust ja ta teenis varem suure ettevõtte üldjuhina.

--Müük on ettevõtte kasvu mootor

Müügi osakond loob esialgse tulufoorumi, tootades sisse uusi kliente nii uute kui ka kasutatud seadmete jaoks. Kuid kui dealered keskenduvad ainult müügile ilma arvesse võtmata pikaajalist pärastmüügi teenindust ja varude toetust, võib see viia ebastabiilsusele ja kasvu langusteni. Tugev müügiteam peab koostööd pidama varude ja teenuste teamidega, et tagada klientidele oma seadmete täielik elutsükli väärtus. Ilma selles koostöös võivad isegi parimad müügiväljundad viia ainult ühekordsete tehingute tegemiseni ja ebaõnnestuda pikemas perspektiivis klientidega suhteid rajades.

--Varude äri on kasumite peamne kaasaja

Varuhoidla osakond on kriitiline kaupluse üldise kasumlikkuse jaoks ning töötab koos teenuste osakonnaga, et suurendada bruto kasumit ja absorptsiooni määra (pärastmyyntiettevõtte võimet katuda fikseeritud kulud). Kliendid sõltuvad kvaliteetsetest, ajakohastest ja tervikliketest varustustest oma seadmete töötlemiseks. Ilma hea varuhoidla juhtimiseta võib isegi parim teenuste meeskond leida raske täita klientide nõudeid. Vaid tugevad müügid ei ole piisavad, ja kui varuhoidla osakond ei tööta hästi, võivad kliendid kokku panna oma seadmesid raskusi, mis viib äritehingu kaotusteni.

Varuhoidla tegevuse toetamine on üks AOLITE peamisi ülesandeid järgmistes aastates. Tugev varuhoidla osakond suurendab mitte ainult operatsioonieffektiivsust, vaid ka klientide usaldust, pakudes pärastmyynti järjepidevat toetust.

--Teenindus on klientide hoidmise taustajuht

Teenistusosakond on ka oluline nende turvakaupade brutoproteerimise ja üldise absotsentsiooninormi parandamisel. Kui seadme toimimine häiritakse, otsivad kliendid tõhusat tugiteenust. Tütarettevõtted, kes omavad tõhusaid teenindusjuhti, säilitavad mitte ainult pikaajalised klientisuhed müügi järel, vaid edendavad ka uuestiostujaid ning vedavad kaubandusnippude müügile. Nõrga teenindus(teadlikkuse) ja teenindusvõime puudumine võib viia klientide kaotamiseni, mis rõhutab hästi treeniitud, hästi varustatud ja kiiresti reageeriva teenindusjuhi kasvatamise vajalikkust.

Nende kolme osakonna koordineeritud arengu edendamine on võtmelement meie tööstuses saavutatava koostöö eduks.

1. Koostöö erinevate osakondade vahel.

Müügijuhtimine peaks tutvustama kaubandusnippude ja teenindusosakonna esimesel etappil klientisuhetes, rõhutades, et tütarettevõtted peaksid esialgselt edendama oma üldiste teenuste võimeid.

2. Integreeri klientide toetamiseks vastutavad osakonnad.

Varuharude ja teenuste osakonnad peavad koostööd tegema müügiosakonnaga, et selgitada teenuste sisu, pakkuda hoolduspläne, pikendada tagatisperioodi ja lisateenuseid, et suurendada pikaajalist klienti usaldust.

3.Tehnoloogia võimendamine

Dealerite haldussüsteemide, kaugjälgimise ja eelarvutav hoolduse tööriistade kasutamine tagab müügi, varuharude ja teenuste reaalsajasünkroonimise. See omakorda parandab teenuste tõhusust ja klienti rahulolu.

4.Püüdma pikaajalist edukust

Nende kolme osakonna sinergia moodustamiseks dealerite keskkonnas võtmeks võimuks võtab aega, et luua tõhusat mainet ja populaarsust. Kui müügi, varuharud ja teenused osakonnad töötavad kooskõlas, muutub see jätkusuurekasvu ja pikaajalise edu aluseks. See sinergia ei ainult suurenda tulude kasvu, vaid loob erinevaid ja püsivaid klientisuheseid.