AOLITE muvaffaqiyatli usullari qurilish mexanikasi sotuvchi uchun

Kichik va o'rtacha hajmdagi qurilish mexanikasi va ziraxoriy mexanikasi bozorlash sohasida, muvaffaqiyat uchta asosiy bo'limning koordinatsiyasiga bog'liq: sotiq, qism va xizmat. Ular uzun muddatli sotuvchilar uchun rivojlantirishning asosini tashkil etadi.

“Agar sotuvchilar faqatgina sotuvga qarama-qarshi qismlar va xizmat bo'limlariga e'tibor bermasalar, mijoz qoniqchiligidan pastga boradi, daromad kamayadi va rivojlantirish uchun asos shakllantiriladi. Faol bo'lish uchun sotuvchilar uch bo'limni bir-biriga bog'lab ishlashini ta'min qilishlari kerak. Faqatgina sotiq, qism va xizmat bo'limlari yaxshilab ko'rsatganida, davom etuvchi rivojlanish va uzun muddatli muvaffaqiyat uchun muhim asos shakllanadi.”

Bu, Bauma vizitining keyingi kunlarida Germaniyadagi sotuvchilarga borib tashqaridan so'rov qilganimizda Nickning javobiy. Nick AOLITE ning Germaniyadagi sotuvchisi bo'lib, kichik va o'rta uskunalar bo'yicha biznesga yonaladi. U shu maydonning ko'p yillik boshqaruv tajribasiga ega va avval ozod kompaniya direktori sifatida ishlagan.

--Sotuv kompaniya rostligi uchun rivojlantirish motori

Sotuv bo'limi eng asosiy daromad to'plamini yaratadi va yangi va eskirgan uskunalar uchun mijozlarni jalb etadi. Ammo agar sotuvchilar faqat sotuv bilan shugullanib, uzun muddatli keyingi xizmat va qism ko'rsatkichlarini hisobga olmasa, bu nisbatan oson o'sish va nazoratsiz holatga sabab bo'lishi mumkin. Qaviyyatli sotuv jamoasi qism va xizmat jamoalari bilan birga ishlash kerakki mijozlar uskunalarning to'liq hayoti davri qiymatini olishadi. Shu yordamchi bilan ham, eng yaxshi sotuvlar ham bir martalik savdo shartnomalari bilan tugaydi va mijozlar bilan uzun muddatli munosabatlarni yaratmaydi.

--Qism savdo foydaga asosiy kontributor

Qo'shimcha qismlar bo'limi dealerning umumiy qarzdorligiga nisbatan muhim va xizmat ko'rsatish bo'limi bilan birga ishlaydi, jami qarz va sorovnomaga muvofiqlik darajasini (keyinki sotuv ishlarining sabit xarajatlarni qoplash imkoniyati) ta'minlaydi. Mijozlar texnikalari ishlashini davom ettirish uchun sifatli, vaqtni boshidan olib boruvchi va muhitdosh qo'shimcha qismlarga asoslangan. Agar qo'shimcha qismlar uchun yaxshi boshqarilmasa, hattoki eng yaxshi xizmat komandasi ham mijozlarning talablariga javob berishda qiyinchilikka duch kelishi mumkin. Faqatgina kuchli sotuv yetarli emas va agar qo'shimcha qismlar bo'limi yaxshilaroq ishlamasak, mijozlar texnikalarini rivojlantirishda qiyinchiliklar tug'atadi, bu esa biznesda yo'qlar bilan tug'aydi.

Keyingi yillarda AOLITE ning asosiy vazifalari orasida dealerlarni qo'shimcha qismlar bo'limiga nisbatan yaxshiroq qo'llab-quvvatlash olinadi. Kuchli qo'shimcha qismlar bo'limi faqat operatsion effektivlikni oshiradi balki keyinki sotuvdan so'ng davom etuvchi asosiy qollashni ta'minlaydi va mijoz loyallikini oshiradi.

--Xizmat mijozlarni saqlash uchun asosiy kuch

Xizmat bo'limi, dealerlarning umumiy sifatda to'liq qarzdorligini va butunlikdagi jazolarni yaxshilash uchun ham shiddan-shiddaham muhim. Texnika ishlamay qoldiginda, mijozlar ularga baland efeksiyali xizmat ko'rsatadigan taraqlarni izlaydi. Baland efeksiyali xizmat komandasi bor dealerlar faqat sotuvdan keyin uzun muddatli mijoz aloqalarini saqlay oladi balki qayta sotuvlarni ta'minlaydi va qism qismlarining sotishini tezlantradi. Xizmatga nisbatan kam qiziqish va xizmat imkoniyatlari yo'q bo'lganda bu mijozlarni yo'qotishga olib kelishi mumkin, bundan tashqari yaxshi tayyorlangan, yaxshi texnikaga ega va tez javob beruvchi xizmat komandasini rivojlantirishni zarurlikka chiqaradi.

Ushbu uchta bo'limning koordinatsiya bilan rivojlantirilishi biznesimizda birgalikda muvaffaqiyatga erishishning asosiy kaliti.

1. Bo'limlar orasida birgalikda ishlash.

Sotuv jamoasi mijozlar bilan aloqa boshlanishining davomida qism qismlari va xizmat bo'limlarini taklif etishi kerak, va dealerlar hamma holda umuman xizmat imkoniyatlarini mustaqillikka yetkazishini bahramandlik bilan taklif etishi lozim.

2. Mijozlarga yordam beruvchi bo'limlarni integratsiya qilish.

Zaxira bo‘limi va xizmat ko‘rsatish bo‘limlari sotuv bo‘limi bilan hamkorlik qilishi kerak, xizmatning tarkibi yuqoriligini aniqlash uchun, remont rejalari berish uchun, kafolat muddatini uzaytirish va qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatish uchun, bu esa mijozlarning uzun muddatli loyalitetini oshiradi.

3. Texnologik vositalar

Dealer boshqaruv tizimlaridan, masofadan kuzatib borish va ehtiyojli remont vositalaridan foydalanish sotuv, zaxira va xizmatlar orasidagi haqiqiy vaqt sinxronizatsiyasini ta’minlaydi. Bu esa xizmat effektivligini va mijoz qoniqchiligini oshiradi.

4. Uzun muddatga qarash

Ushbu uchta bo‘limning sinergiyasini dealerlarning asosiy rekaboti komponentiga aylantirish juda ko‘p vaqt oladi, shuning uchun ularga amalda etkazilgan reputatsiya va mashhurlik yig‘iladi. Sotuv, zaxira va xizmatlar bo‘limlari bir-biriga mos ravishda ishlashga tushguncha, bu davom etuvchi rivojlantirish va uzun muddatli muvaffaqiyat uchun asos bo‘ladi. Shu sinergiya faqat daromadni oshiradi balki farqiqli va davomli mijoz aloqalarini ham yaratadi.