Mga matagumpay na paraan ng AOLITE para sa mga dealer ng makinarya para sa paggawa ng kubo

Sa larangan ng distribusyon ng maliit at katamtaman na makinarya para sa paggawa ng kubo at agraryo, ang tagumpay ay nakasalalay sa koordinasyon ng tatlong pangunahing sektor: pagsisipag, saklaw ng bahagi, at serbisyo. Ito ay bumubuo ng pundasyon para sa pag-unlad ng mga dealer sa haba ng panahon.

‘Ano ang nangyayari kapag nagtutulak lamang ang mga dealer sa pagsisipag at pinapabayaan ang kanilang mga sektor ng saklaw ng bahagi at serbisyo? bumababa ang satisfaksyon ng mga cliente, bumababa ang kita, at sinusubok ang pundasyon para sa paglago. Upang makamit ang kabuuan, kinakailangan ng mga dealer na siguruhin na magtrabaho nang maayos ang mga sektor na ito. Lamang kapag may malapit na koordinasyon ang pagsisipag, saklaw ng bahagi, at serbisyo, nabubuo ang mahalagang pundasyon para sa patuloy na paglago at matagumpay na pag-unlad sa haba ng panahon.’

Ito ang sagot ni Nick noong bisitahin namin ang mga dealer matapos ang paglalarawan ng Bauma sa Germany. Si Nick ay isang AOLITE dealer sa Germany na tumutok sa negosyo ng maliit at katamtaman na kagamitan. May maraming taon siyang karanasan sa pamamahala sa larangan na ito at dating nagserve bilang pangkalahatang manager ng isang malaking kompanya.

--Ang paggawa ay ang motor ng paglago ng kompanya

Gumagawa ng unang sapaan ng revenue ang departamento ng paggawa, dumadala ng mga customer para sa bagong at gamit na kagamitan. Gayunpaman, kung pinokus lamang ng mga dealer ang paggawa nang hindi kinikonsidera ang maagang serbisyo at suporta para sa spare parts, magreresulta ito saibilidad ng pagkakabulog at pagbagsak ng paglago. Dapat magtrabaho ang malakas na koponan ng paggawa kasama ang mga koponan ng spare parts at serbisyo upang siguraduhin na makukuha ng mga customer ang buong siklo ng halaga ng kanilang kagamitan. Nang walang kolaborasyon na ito, maaaring magresulta kahit ang pinakamahusay na paggawa sa isang beses na transaksyon lamang at hindi makakabuo ng matagal na relasyon sa mga customer.

--Ang negosyong spare parts ay ang pangunahing ambag sa mga tubo

Ang departamento ng spare parts ay kritikal sa kabuuan ng kakitaan ng isang dealer at nagtatrabaho nang handa-handa kasama ang departamento ng serbisyo upang humikayat ng bruto na kita at rate ng pagkakaroon (ang kakayahan ng negosyong matapos na bumili upang kumatawan sa mga tetap na gastos). Nakaka relihiya ang mga customer sa mataas na kalidad, maaga, at konsistente na mga parte upang patuloy na gumana ang kanilang ekipamento. Nang walang mabuting pamamahala para sa spare parts, mahirap makamtan ng kahit na pinakamainam na koponan ng serbisyo ang mga pangangailangan ng mga customer. Hindi lang sapat ang malakas na benta, at kung hindi maayos ang pamamahala ng departamento ng spare parts, mahihirapan ang mga customer na panatilihing maayos ang kanilang ekipamento, na magiging sanhi ng pagkawala ng negosyo.

Suportahan ang mga dealer upang mapabuti ang kanilang negosyo sa spare parts ay isa sa mga pangunahing gawain ng AOLITE sa susunod na ilang taon. Ang isang malakas na departamento ng spare parts ay hindi lamang nagpapabuti sa operasyonal na ekasiyensya kundi din nagpapalakas ng katapatan ng mga customer sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang ng patuloy na suporta pagkatapos ng benta.

--Ang serbisyo ay ang pangunahing lakas sa pagpigil ng mga customer

Ang departamento ng serbisyo ay kritikal din sa pagsulong ng brutong mga tubo ng dealer at sa kabuuan ng mga rate ng pag-absorb. Kapag nagkakamali ang equipment, hahanapin ng mga customer ang mabuting suporta ng serbisyo. Ang mga dealer na may epektibong mga grupo ng serbisyo ay hindi lamang panatilihing makabuo ng matagal na relasyon sa mga customer pagkatapos ng benta, kundi pati na rin pupuno sa mga ulit na pagbili at magiging sanhi ng pagbebenta ng mga bahagi ng spare. Ang mahina na kamalayan sa serbisyo at kulang na kakayahan sa serbisyo ay maaaring humantong sa pagkawala ng mga customer, na nagpapahayag ng kinakailangan ng isang maestruheng, may sapat na ekipamento, at mabilis na tugon ng grupo ng serbisyo.

Ang pagpatuloy sa pag-unlad ng mga department na ito ay pangunahing papel para sa tagumpay ng kolaborasyon sa aming industriya.

1. Magkolabora sa mga departamento.

Dapat ipresentahin ng koponan ng pagbebenta ang mga departamento ng bahagi ng spare at serbisyo sa maagang etapa ng relasyon sa mga customer, na pinapahayag na dapat ipagpatuloy ng mga dealer ang kanilang komprehensibong kakayahan sa serbisyo mula sa simulan.

2. Iintegrate ang mga departamento na sumusuporta sa mga customer.

Kailangang magtulak ang mga departamento ng spare parts at serbisyo kasama ang departamento ng pagsisipag upang ipaliwanag ang nilalaman ng serbisyo, magbigay ng mga plano para sa pamamahala, pagpapabilog ng warrantee at mga serbisyo na may dagdag na halaga upang mapataas ang katatagan ng loob ng mga kliyente sa haba ng panahon.

3. Teknolohikal na Pagsasaklaw

Gamit ang mga sistema ng pamamahala sa dealer, pang-uulat mula sa layo at mga tool para sa predictive maintenance, sisiguraduhin ang real-time na pagkakaisa ng pagsisipag, spare parts at mga serbisyo. Ang bagay na ito ay bubuo sa pagtaas ng ekonomiya ng serbisyo at kapagandahan ng mga kliyente.

4. Mag-focus sa maagang panahon

Ang pagtatayo ng simbahan ng dalawang o tatlong departamento ay nagiging mahusay na kompetisyon ng mga dealer ay nagdudulot ng maraming oras upang makabuo ng epektibong reputasyon at popularidad. Kapag ang pagsisipag, spare parts at mga serbisyo ay tumatakbo nang may tugma, ito ay magiging pundasyon para sa patuloy na paglago at tagumpay sa haba ng panahon. Hindi lamang ito sumusulong sa paglago ng kita, pero ito rin ay nagtatayo ng iba't ibang at patuloy na ugnayan ng mga kliyente.