AOLITE құрылыс машиналары сатушылары үшін мәтінгі әдістер

Кіші және орта өлшемді құрылыс және сабақ машиналарының тарату саласында әкеслік екінші ретте үш негізгі бөлімнің: сатыс, қол жетімді бөліктер және көмекше қызметтердің координациясына байланысты. Бұлар ұзақ дәуірлі сатушылар үшін дамуға негізделген.

“Сатушылар тек сатысқа өз фокусты қойып, қол жетімді бөліктер мен көмекше бөлімдерін елемедікten кейін не болады? Қызметкерлердің қанаттары төмендейді, жылдық енгізу кеміп отырады және дамудың негізгі қызметі салынады. Жылдам даму үшін сатушыларға осы үш бөлімнің бір-бірімен жұмыс істейтінін қамтамасыз ету керек. Сатыс, қол жетімді бөліктер және көмекше бөлімдері тиімді тәсілмен жұмыс істегенде, ұзақ дәуірлі даму және әкеслікке арналған негіз қалыптасады.”

Баума фойыздағы Германиядағы дилерлерге саяхатқа шығып келген кезде Ник осылай жауап берді. Ник AOLITE-тің Германиядағы дилері, әлде-күшті және орта өнімдердің бізнесіне бағытталған. Ол бұл sphereда көптеген жылдардың басқарудың тәжірибесі бар және алдыңғы уақытта үлкен компанияның жалпы директоры болған.

--Сатыс компанияның кеңейту моторы

Сатыс бөлімі ең бастапқы жылдамдық токтарын құрады, жаңа және қадімгі құрылғылар үшін клиенттерді іздеп табады. Бірақ, егер дилерлер ұзақ мерзімді кейінгі сатыс қызметтері мен запчастини қолдауға қараған жоқпса, бұл стабильдыққа қарсы және кеңейу азайтуы мүмкіндігін береді. Күшті сатыс командасы запчастині мен сервистің командасымен жұмыс істей отырып, клиенттерге құрылғыларының барлық жылдық циклінің мәндерін алмағын қамтамасыз етеді. Бұл жобалауға, маған да ең жақсы сатыс тек бір реттік бизнес салдарына өткізуге және клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынастар қалпауға мүмкіндік бермейді.

--Запчастинің бизнесі профитке негізгі қосымша

Жабдық өнімдер бөлімі сатушының жалпы көрсеткіштеріне әсер етеді және қызмет бөлімімен бірге жұмыс істейді, грубалық профит пен абсорбция коэффициентін (кейінгі сату бизнесі тікелей траттарын қамтиды мағаны) арттырады. Пайдаланушылар құрылғыларын іске қосу үшін уақытша, сапалы және тез өнімдерге тәуелсіз. Жабдық өнімдер бөлімін жоғары деңгейде басқармағанда, әдетте қызметкерлер ұсыныстарын бекіту қиын болады. Сатып алудың тек мәнерлі болуы жеткіліксіз, жабдық өнімдер бөлімі жақсы жұмыс істемей келсе, пайдаланушылар құрылғыларын қорғауға қиындықтар табады, сонымен қатар бизнеске зиян келуге болады.

АҚШ AOLITE компаниясының келесі жылдардағы негізгі мақсаты - сатушыларға жабдық өнімдер бизнесін дамытуға көмектесу. Мәнерлі жабдық өнімдер бөлімі операциялық қызметтердің қызметін жақсартады және сатудан кейін пайдаланушыларға үздік қолдау беру арқылы лоялтілікті арттырады.

--Қызмет - пайдаланушыларды қалыптастыруға көмектесетін негізгі күш

Қызмет көрсету бөлімі дилерлердің жалпы ақысындағы үздік профиттерді және барлық пайдалануды жоғары деңгейде жеткізуға да қажет. Кез келген техника толық жұмыс істемейтін жағдайда, мүştекерлер әдетте жоғары деңгейде қызмет көрсету үшін талап етеді. Жақсы қызмет көрсету командасы бар дилерлер сатудан кейін ұзақ уақытқа дейін мүştекерлермен қарым-қатынасты қалтырады, онымен бірге қайталанатын сатылымдарды және резервтік қызметтердің сатын ықтимал етеді. Қызмет көрсету туралы жаман созыс болуы мен қызмет көрсету мүмкіндіктерінің жоқ болуы мүştекерлерді қалтыруға мүмкіндік береді, бұл да жақсы дайындалған, жақсы құралдармен қабылданған және шығынға сай отыраушы қызмет көрсету командасын қалыптастыру қажеттілігін анықтайды.

Бұл үш бөлімнің бір-бірімен дамуы біздің индустрияда бірікті қожайлыққа жетуге ключті.

1. Бөлімдер арасында бірікті.

Сатып алушылармен қатысты қатардағы бастапқы кезеңде сатыс командасы резервтік қызметтер және қызмет көрсету бөлімдерін таныстырады, дилерлерге бастапқы стадияда жалпы қызмет көрсету мүмкіндіктерін пропагандалау қажеттігін бас тартады.

2.Мүştекерлерді қолдау бөлімдерін біріктіріңіз.

Қосымша жабдықтар және сервистік бөлімдер сату бөлімімен қоңырау келтіру үшін қосымша қызметтерді анықтау, сақтау пландарын ұсыну, гарантія мезгілін дейінгізету және қосымша қызметтерді ұсыну керек, бұл ертеңгі мүştелікпен қамтамасыз етуге көмектеседі.

3.Технологияға істеме

Сату, қосымша жабдықтар мен сервистік қызметтердің реал уақытта синхронизациялау үшін сатып алушы управление жүйелерін, қашықтан кездейсоқ көрсету және таңдаулы сақтау құралдарын пайдалануға болады. Бұл қызмет еффективділігін және мүştелік деңгейін арттырады.

4.Ертеңгіге бағытталу

Бұл үш бөлімнің синергиясын дилерлердің негізгі конкуренттік қабілетіне айналдыру үшін уақыт сары-сабақ қажет. Сату, қосымша жабдықтар және сервистік бөлімдердің координацияланған түрде істегені, әдетте ұзақ мезгілдік өсу және ертеңгі мүспе кезінде негіз болады. Бұл синергия не тек жылдамдық өсуін қолданады, бірақ мүştелік байланыстарын да арттырады.